Войти на сайт
Моментальная
оплата:
Телефон: +7(495) 514-55-96

 

Правила бронирования и оплаты туров



 
а)  ВЫБОР варианта подходящего тура;
для новых клиентов — регистрация (получение логина и пароля), для владельцев карт esc-bonus логин и пароль высылаются по запросу;
б) ОПЛАТА тура: варианты без комиссии (платежи через Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ-24), с комиссией (наличные курьеру, картами VISA, Master Card);
в) ОЖИДАНИЕ подтверждения тура (если отказ тура: возврат суммы);
г) для визовых стран — пакет необходимых документов на визу доставляется курьером по г. Москве. или курьерской доставкой Pony Express в МО и другие регионы России;
д) для безвизовых стран — пакет документов формируется в личном кабинете клиента. (для скачивания не ранее чем за 2 дня до даты вылета. В отдельных случаях возможна как автоматическая, так и по желанию клиента, отправка пакета документов в аэропорт. 
 
 БРОНИРОВАНИЕ  1) Бронирование тура осуществляется: 
 — для владельцев карт ESC-Bonus — ответным письмом подтверждением на присланные варианты туров, которые наши менеджеры отправили исходя из оставленного заказа (через call-centre, разделы: «заказ тура», «онлайн-поиск», «бронирование горящего тура») 
- для новых клиентов — обязательная регистрация на сайте, далее аналогичные варианты, указанные выше.
2) Все цены на размещаемые туры (по всем СПО (специальным предложениям оператора) являются нефиксированными и действуют неопределенное время до момента полной продажи всех имеющихся вариантов тура организатором СПО. Информацию о фактическом наличии предложения и актуальности цены можно уточнить по телефону call-centre или отправить запрос на актуальность цены (через онлайн-поиск, бронирование горящего тура, или сообщением на esc.booki@gmail.com.
3) Бронирование (заказ) тура для владельцев карт Esc-bonus, осуществляется моментально, только при наличии на Авансовом счете клиента суммы не менее половины (50%) от общей стоимости заказа. В случае отсутствия такового остатка — бронирование возможно только после получения фактической оплаты стоимости тура (50% или 100%, в зависимости от вида СПО).
4) Бронирование тура через сайт, как правило, осуществляется без дополнительных консультаций, так как всем прекрасно известно одного мнения по поводу того или иного отеля быть не может. Если нужно уточнить какие-то детали по отелю, вы можете самостоятельно изучить отзывы на сайтах: www.tophotels.ru, www.tripadvisor.com. 
 ПОДТВЕРЖДЕНИЕ 
Любой тур, отправленный на бронирование может быть как подтвержден (обычно в течение 1-ого дня, но может быть ожидание до 3 дней), так и получен отказ (закончились авиабилеты, или отель не может разместить, так как свободных номеров на указанные даты нет).
Поэтому 100% гарантии — не даем что именно выбранный вариант будет именно ваш, нужно дождаться окончательного подтверждения от туроператора, кроме туров которые идут на ГАРАНТИИ, в этом случае подтверждение приходит автоматически.
- ЕСЛИ тур подтвержден — поздравляем, теперь вы доплачиваете оставшиеся 50% стоимости тура (не для всех СПО) и собираете документы на визу, если в данный тур была включена услуга: визовая поддержка.
- ЕСЛИ тур не подтвержден — что ж не стоит отчаиваться, и такое бывает. В этом случае — продолжаем поиск другого варианта до победного, или возвращаем ваши деньги полностью (при оплате наличными или платежами в Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ-24 в режиме 24 часов, при оплате картой на сайте — снятие блокировки с суммы в течение от 10 минут до 3 дней, в зависимости от условий банка эмитента вашей карты).
При подтверждении тура — вам приходит SMS на телефон, указанный при регистрации.
После подтверждения тура — любое изменение каких-либо деталей по вашей инициативе — будет произведено с начислением штрафов от оператора, а при полной аннуляции (отказа) от подтвержденного тура могут быть взысканы штрафы от 15% до 100%, в зависимости от целого ряда факторов. Поэтому любые изменения будут осуществлены только после вашего письменного одобрения. 
ВИЗЫ После подтверждения тура и оплаты 100% стоимости тура (в случае если тур предполагает обязательное оформление въездной визы) клиент (покупатель тура) должен предоставить представителю (курьеру Escapeyou для г. Москвы или курьеру Pony Express для МО и регионов РФ) оригиналы и ксерокопии документов, согласно списка, необходимых для предоставления в посольство для получения визы в срок указанный в подтверждении тура (высланного на электронную почту или отправленного сообщением в личный кабинет на сайте www.escapeyou.ru. Перечень документов также можно посмотреть в разделе «визы». 
ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ 
Пакет документов по вашему путешествию будет доступен не ранее чем за 3 дня и не позднее чем за 3 часа до вылета. Происходит это — так как окончательное оформление авиабилетов (выписка) происходит не ранее 2 (двое) -1 (одних) суток до вылета). 
Состав пакета на тур: электронный билет (на каждого туриста), ваучер на проживание, трансферы, экскурсионную программу (при наличие); страховой медицинский полис на период тура; памятка туристу о стране пребывания и прочие документы, необходимые для организации поездки.
Получить документы на тур можно: распечатать в своем личном кабинете (для туров в безвизовые страны); курьерской доставкой Escapeyou по г. Москве или курьерской доставкой Pony Express для МО и регионов России.
АННУЛЯЦИЯ 
 Для сведения всех владельцев карт esc-bonus и тех, кто скоро станет таковыми, при отправке бронирования и оплате выбранного тура отнеситесь серъезно и взвесьте все «за» и «против» по поводу вашей поездки. 
Так как отказ от подтвержденного тура влечет за собой вереницу конфликтных ситуаций, аннуляция производится в соответствии с действующим законодательством РФ, с выплатой штрафа в размере фактических затрат, которые могут быть от 15% до 100%. 
При аннуляции «горящего» тура в подавляющем большинстве случаев штрафные санкции составляют полную стоимость тура. 
Отмена же забронированного, но еще не подтвержденного тура (случай менее плачевный) может оказаться и без каких либо денежных расходов со стороны владельца карты, но чревата малоприятными телодвижениями, осложнениями отношений с партнерами-операторами и подпорченной репутацией Escapeyou. 

ПРИМЕЧАНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ: 
Любые пункты и условия процедуры бронирования, оплаты и доставки (получения) пакета по туру или другой услуги могут быть частично изменены или полностью переформированы в другие варианты.